Vous devriez recevoir votre facture de 2 à 4 semaines suivant l’installation du chauffe-eau.

Si vous louez le chauffe-eau, les factures vous seront ensuite transmises tous les deux mois. Pour avoir un accès en tout temps à vos factures, il est important de créer un compte sur votre Espace client. Si vous souhaitez recevoir les factures par la poste, des frais de 1 $ plus taxes vous seront facturés chaque mois et vous devrez modifier les préférences de votre Espace client ou nous contacter par téléphone.

Saviez-vous que votre première facture peut avoir un montant mensuel différent selon le nombre de jours facturés? Consultez le nombre de jours sur votre facture pour voir le montant à payer. Soyez sans crainte, le montant sera ajusté dès le mois prochain et pour les mois suivants.

Nous proposons différentes options de paiement pour régler vos factures :  par compte bancaire, par carte de crédit, par chèque ou par votre institution bancaire. Vous pouvez aussi régler les factures directement sur l’Espace client. Pour obtenir un reçu pour vos assurances, vous pouvez transmettre une copie des termes et conditions à votre assureur ou, si vous avez fait l’achat de votre chauffe-eau, la lettre de garantie ainsi qu’une copie de votre facture.

Pour toute autre question sur votre facture, communiquez avec nous au 1 877 353-0077 et choisissez le menu de facturation des chauffe-eau afin de parler à un conseiller, qui pourra vous guider.